花钱买服务
????人们这样形貌服务业：称其为IT业界最具潜力的向阳工业 ；是IT业界一匹新的“黑马” ；具有重大的增值效益……总而言之是一致看好。据IDC统计 ，96年到98年 ，全球服务业增添率基本坚持在10％以上 ，而中国的平均增添率在30％以上 ，难怪服务业会愈发被海内的IT企业所重视。
??????服务业“得宠”源于多种因素 ，最主要的是因特网的使用和因此而带来的PC价钱的一直着落。作为“祛除贵族”的PC ，在消耗者眼里已经最先变得简朴化和消耗化 ，而在厂商看来 ，其利润率也在急剧降低。没见吗？就连海内厂商都已经最先四处发放免费PC、最先做DIY、做直销了�？墒� ，也别兴奋得太早 ，就象寻呼机市场一样 ，后续支持的服务用度虽然照旧要收的 ，不然厂商岂不可了“冤大头”。
????围绕着盘算机软硬件和网络应用 ，厂商一直的变着名堂 ，在服务上新招迭出 ，最终目的照旧希望能多赚点钱 ，以填补产品销售带来的利润下滑。虽然 ，也不是没有破例。前不久 ，BOB国际在线集团在推出“飓风499”消耗电脑时 ，接纳了一种全新的硬件、软件、服务相疏散的销售方法 ，倒是给人一种线人一新的感受� ；ㄇ蜃约盒枰姆� ，不需要就不买 ，买了可以签条约 ，通过执法手段来包管自己的权益 ，这些做法简直有些与众差别 ，让人感受到一种实着实在。
????云云看来 ，不再作为PC隶属物而单独举行出售的服务 ，似乎更像是一种自力的产品。既然把服务看成产品（确切的说是产品化服务） ，就需要服务从无形变为有形 ，从笼统变为详细 ，需要它是标准化的、量化的。同时 ，这种相对自力的产品化服务还要求与用户有“近距离”的接触 ，能够在用户需要的时间随时泛起。为此 ，BOB国际在线集团专程将服务划分为若干条理、品级 ，划分举行销售 ，并随之推出了“社区化服务”模式作为现在服务支持网络的末梢 ，从而使服务变得越发透明、直接和真实。
??????记得不久前看过的一项视察 ，内容大致是：相关于硬件的营收 ，中国IT服务业收入仅占5.2％ ，而全球此项数据为37.9％。有关人士以为 ，海内服务业生长的主要障碍在于用户对IT服务的价值熟悉不敷。也许这种诠释有着一定的原理 ，但却实难苟同 ，由于这显然低估了用户的选择能力。着实 ，用户花钱买服务买的也是一个显着确白。对用户来讲 ，明码实价（实惠价）的服务产品 ，确实省钱、省力、省心 ，与以往的允许制服务相较量 ，这种服务越发详细 ，不易爆发变换 ，也有执法上的包管 ，用户自然也乐得接受。
??????BOB国际在线集团的做法值得歌颂 ，缘故原由在于它并没有紧盯利润 ，不把服务与硬件产品的生意捆绑在一起 ，并且勉励用户购置第3方的服务产品 ，将自动权放在用户手上。谁也不比谁傻 ，万万别玩儿虚的 ，这就是用户对掏钱买服务的最基本要求。
??????服务业“得宠”源于多种因素 ，最主要的是因特网的使用和因此而带来的PC价钱的一直着落。作为“祛除贵族”的PC ，在消耗者眼里已经最先变得简朴化和消耗化 ，而在厂商看来 ，其利润率也在急剧降低。没见吗？就连海内厂商都已经最先四处发放免费PC、最先做DIY、做直销了�？墒� ，也别兴奋得太早 ，就象寻呼机市场一样 ，后续支持的服务用度虽然照旧要收的 ，不然厂商岂不可了“冤大头”。
????围绕着盘算机软硬件和网络应用 ，厂商一直的变着名堂 ，在服务上新招迭出 ，最终目的照旧希望能多赚点钱 ，以填补产品销售带来的利润下滑。虽然 ，也不是没有破例。前不久 ，BOB国际在线集团在推出“飓风499”消耗电脑时 ，接纳了一种全新的硬件、软件、服务相疏散的销售方法 ，倒是给人一种线人一新的感受� ；ㄇ蜃约盒枰姆� ，不需要就不买 ，买了可以签条约 ，通过执法手段来包管自己的权益 ，这些做法简直有些与众差别 ，让人感受到一种实着实在。
????云云看来 ，不再作为PC隶属物而单独举行出售的服务 ，似乎更像是一种自力的产品。既然把服务看成产品（确切的说是产品化服务） ，就需要服务从无形变为有形 ，从笼统变为详细 ，需要它是标准化的、量化的。同时 ，这种相对自力的产品化服务还要求与用户有“近距离”的接触 ，能够在用户需要的时间随时泛起。为此 ，BOB国际在线集团专程将服务划分为若干条理、品级 ，划分举行销售 ，并随之推出了“社区化服务”模式作为现在服务支持网络的末梢 ，从而使服务变得越发透明、直接和真实。
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