从服务透析"IT冬天"
无论认可与否，IT业正在履历严冬已经是无可争辩的事实，也是每个IT企业无法逃避的一个严肃挑战。现在的这个很是时期，也正是业界重新洗牌，举行优胜劣汰的"自然选择"期。怎样应对市场的选择，最终获得难堪的生涯空间？各大IT厂商使出了全身解数，合并的合并，收购的收购，裁人的裁人，一时"过冬"等字眼成为了IT媒体的热门词汇。轰轰烈烈的宣传事后，过不去冬的照旧过不去冬，各人照旧得咬着牙瞻仰春天。??
IT业内人士都心知肚明，虽然2002年喊的最多的口号是"IT苏醒"，然而虽说冬天已往了，可是春天也还不近。Nasdaq照样新低一直，昔日的IT英雄们在财产排行榜上也搞得一个个灰头土脸，树块"高科技"的牌子就可以闯荡一时的日子一去不复返。一年一度的深圳高交会准期上演，海内厂商纷纷登台亮相，举行从手艺、产品到解决计划以及全新战略的展示。然而下足了外貌功夫以后，各人静下心来思索一下究竟该以什么切实的手段"过冬"较量好。??
摆在众厂商眼前的问题并不易解。??
服务也要谈整合??
寻找最扎实的"过冬"之计，照旧要从脚扎实地剖析IT现状最先。??
以Internet为焦点的网络时代，正在形成的IT工业链将不再以产品与手艺为导向，而是以客户为中心提供种种种种应用和服务，从而使工业链呈拓扑结构，用户的种种需求将成为整个工业一直向宿世长的焦点。每个部分（或称细分市�。┒际窍喽宰粤Φ睦笾行�。在这个IT服务的时代里，企业的运气与提供服务的质量细密联系在一起。
??由服务入手为企业产品增值，提升用户信托度，以及牢靠地占领市场，这种服务战略的使用早已司空见惯。而服务的提供手段也已履历了由枯燥的、匮乏的状态生长到了由产品生产厂商，系统集成商和专业服务提供商配合朋分服务市场的名堂。??
然而，提供能够知足用户需求的服务的最有用的手段，不是仅仅在IT工业的一个环节上实验企业的服务战略，而是依托集团化的谋划手段与整合后互补的完整工业链向用户提供普遍的服务才是生涯之道。提供破碎化的服务行为无异自杀，由于它不但危害性极高，容易面临手艺升级换代而遭镌汰，并且经常要面临来自横跨工业链上下游的实力跨国公司的倾轧，一个决议失误就要遭受舟毁人亡的恶运。
??集团化的，横跨IT工业链上下游的链式服务有着自然的优越性。要提供完善的链式的服务，占有几个古板的优势环节并牢牢依托这些资源举行服务的扩展才是明智的选择。同时在这个相对完整而具有开放性的IT工业链系统中，各个环节保存着较强的互动关系，同时每个环节都遵照各自自力的手艺标准或者内在纪律单独举行生长。在以服务为源动力的推动下，所有环节都互动地一直扩张，才华最终促成整个集团工业链的生长。??
另外，现在的IT行业所提倡的"服务"，也不再是简朴的售前、售后服务看法。一切IT工业的生长都在向以客户为焦点的战略转移，一切产品的生产以及服务的推出都将是以客户的详细需求为导向。以是，服务的理念也将渗透在产品的设计、生产、营销及售后等整个纵向领域中，贯串始终。??
纵横服务，"政府，企业，家庭"一个也不可少
??整合的服务理念，也就是工业链的横向整合以及产品从设计到售后的纵向整合。在本次高交会上，一些具备周全整合实力的企业已经最先迈出了服务整合的程序。其中BOB国际在线集团在高交会上打出了"电子政务主力军--服务政府，服务家庭，服务企业"的口号，并推出了"BOB国际在线网络盘算机"及"长宽梦网"等亮点性产品，整合的服务理念隐约现身。BOB国际在线集团作为一家笼罩了IT工业链众多环节的综合性厂商，在硬件制造、宽带网络、电子政务、电子商务以及信息服务等多个领域都具有强盛的实力，在服务的整合方面具有得天独厚的优势。??
在工业链横向的整合方面，BOB国际在线集团全方位的信息服务提供能力，政府、商用、家用等多个领域的笼罩能力，不是任何一家厂商可以相比的，从硬件制造、软件服务，再到电子政务和全方位宽带服务，在每一个链条上都具备强劲的实力。??
BOB国际在线集团在电子政务方面一直具有不俗的战绩，为政府、社保等行业提供大型应用软件、高附加值解决计划和总体照料咨询，并面向国际市场输出软件和服务。它照旧国家重点信息化工程"金税工程"一期、二期工程主要解决计划提供商，并起劲投入"金税"工程的后续手艺支持与服务当中，此次推出的"BOB国际在线网络盘算机"及电子政务解决计划使其在电子政务领域迈上了一个新台阶。??
在企业应用软件方面，而在企业应用软件领域BOB国际在线集团也具备了很强的实力，此番在高交会上亮相的客户关系治理软件SowantCRM1.0，是其企业信息化整体解决计划的主要组成部分。别的，还包括了"慧眼"网络数字监控系统、视频点播系统（VOD）、网络办公自动化系统（EIP-OA）、ERP咨询照料实验服务等。在宽带的企业应用领域，BOB国际在线集团推出了面向商业用户的产品服务和个性化的解决计划，在提供接入服务的同时，可提供针对性的打包解决计划，并能为客户定制个性化服务套餐，充分验展BOB国际在线宽带先进的网络手艺平台优势。??
在家庭应用方面，BOB国际在线集团在宽带及PC方面都有很强的实力。其中所提供的"全方位宽带服务"，包括了从运营接入到宽带内容服务的营业，"长宽梦网"更是为现在内容服务缺乏的宽带市场增添了一份信心。另外，BOB国际在线集团在家用PC领域也一直有着较好的效果，暑期还推出了嘉裕II等家用PC新品，而不久推出的"3×3"服务更是将其服务理念提升到一个新的层面。
??在产品生产销售的纵向服务整合方面，BOB国际在线集团在本次高交会上推出的亮点产品："BOB国际在线网络盘算机"及"长宽梦网"就已经充分的体现了这一点。??在最为看中的电子政务领域，BOB国际在线集团从最初始的产品设计最先，就是凭证市场本钱低、适用等需求，推出了"BOB国际在线网络盘算机"。它具有操作简朴、清静性强、治理性好、性价比高等特点，很是适用于政府、教育、金融系统、企业等领域的信息化建设。??
在宽带网络方面，履历了宽带基础建设的尴尬之后，BOB国际在线集团也是在发明到市场对宽带内容服务的渴求后，实时推出了"长宽梦网"，并在不久前宣布向"全方位宽带服务提供商"角色转型。其是以宽带超市形式泛起的综合性服务平台，它以宽带超市的形式向用户提供尽可能富厚的应用内容。内容建设、服务大厅建设和商用服务三大营业将成为主要生长偏向，将宽向导域的BOB国际在线酿成一个能够为家庭和商业用户提供高品质宽带接入、增值、内容服务的周全宽带运营商。??
IT服务的纵横整合，归根究竟，照旧要将客户作为焦点，以市场需求为导向，脚扎实地把服务详细化，现实化，生怕这就是BOB国际在线集团最好的"过冬"之计。??
